Web Analytics Made Easy -
StatCounter

FAQ

Tổng hợp các câu hỏi mà khách hàng khi mua hàng, hợp tác thường hỏi và đã được giải đáp. Trong lúc các hotline của vựa đang bận hoặc nghỉ ngơi, có thể bạn sẽ tìm được lời giải đáp cho thắc mắc của mình dựa vào các nội dung được liệt kê ngay sau đây.

Tôi muốn đặt hàng phải làm sao?

Với những sản phẩm không hiển thị giá. Quý khách vui lòng đặt hàng qua Fanpage hoặc gọi trực tiếp vào hotline có sẵn ở từng trang sản phẩm.

Tốt nhất nên gọi điện vào giờ hành chính và fanpage (ngoài giờ). Đặc biệt là gọi đặt hàng trước một ngày.

Hình thức thanh toán như thế nào?

Do đây là nhóm hải sản khó bảo quản, đổi trả nên các khách hàng đặt hàng online đều là khách hàng đã từng mua trực tiếp tại tại Phú Quốc (mua hải sản khi đi du lịch).

Trường hợp khách hàng lần đầu mua vựa sẽ có cách xác nhận riêng đối với khách muốn thanh toán khi nhận hàng.

Tôi ở TPHCM/Hà Nội/Đà Nẵng có thể đặt mua hải sản được không?

Hiện tại vựa Hương Trà chỉ có cơ sở kinh doanh duy nhất tại Phú Quốc. Nhưng vựa vẫn chấp nhận các đơn hàng đến Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng hay Cần Thơ nếu đạt được mức đơn hàng tối thổi ở từng khu vực. Ví dụ:

  • TPHCM: Đơn hàng tối thiểu 5kg vào cuối tuần, ngày thường tối thiểu 10kg
  • Hà Nội, Cần Thơ tối thiểu 10kg
  • Đà Nẵng chỉ với các đơn hàng lớn (Vài trăm kg)

Tôi ở Sài Gòn, có cách nào để mua dưới 5kg không?

Với những khách hàng có nhu cầu mua ít (dưới 5kg), vựa khuyến khích quý khách nên hỏi thăm hàng xóm, bạn bè cùng cơ quan có nhu cầu mua hải sản như mình không. Như vậy nếu mua chung sẽ giúp tiết kiệ được rất nhiều chi phí vận chuyển, thậm chí là có giá ưu đãi nếu đặt thường xuyên.

Vựa hỗ trợ phân chia ra từng bịch, ghi rõ thông tin của từng người để quý khách cùng cơ quan có thể chia nhau nhanh chóng sau giờ làm.

Tôi muốn đặt một loại hải sản thường xuyên như cá trích, vựa có đảm bảo đều hàng không?

Sản phẩm mà vựa Hương Trà đang kinh doanh hầu hết là hản sản được đánh bắt tự nhiên từ biển chứ không phải tự sản xuất. Nên tùy theo sự thay đổi của thời tiết mà giá cả, số lượng, tần suất cung cấp cần phải bàn lại.

Vậy nên vựa không đảm 1 nhóm hải sản nào đó sẽ có đều đặn.

Cty tôi muốn mua số lượng lớn hải sản để xuất khẩu, vựa có thể cung cấp không?

Với những đơn hàng xuất khẩu lớn, tần suất lấy đều đặn và thường xuyên quý khách vui lòng liên hệ thêm với các đơn vị khác. Vựa chỉ đáp ứng cung cấp trong khả năng của vựa nếu không có tính ràng buộc không thể kiểm soát trong hợp đồng như: Hàng bắt buộc phải đều size như bắp (nhiều tấn như 1 đơn vị sản phẩm), hàng bắt buộc phải cung cấp đều và thường xuyên.

Tôi muốn vựa đóng gói theo yêu cầu của tôi có được không?

Tùy theo yêu cầu mà vựa có chấp nhận hay không. Nhưng vựa thường xuyên từ chối hợp tác với các cty yêu cầu đóng gói với số lượng lớn để xuất khẩu với quy cách qui định sẵn từ phía đối tác.